Politica di rimborso e reso

RESI

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti stessi. Il diritto di recesso può essere esercitato dal Cliente, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informarci tramite una dichiarazione esplicita, entro e non oltre i tempi sopra indicati, via email all’indirizzo info@sanninovini.com. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Recedendo dal contratto, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, sono compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Il rimborso avverrà solo dopo la ricevuta consegna dei beni nei nostri magazzini e l’attento controllo della loro integrità.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
I beni oggetto di reso dovranno essere consegnati all’indirizzo: Azienda Vinicola Sannino S.r.l. Via G. Semmola, 146 – 80056 Ercolano (Na) – Italia, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se i beni saranno rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il bene restituito deve essere reso in condizioni di rivendibilità.
Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati siano stati realizzati secondo le richieste del Cliente, siano personalizzati, oppure possano deteriorarsi o scadere rapidamente.

Azienda Vinicola Sannino S.r.l. raccomanda al Cliente di:
– verificare lo stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l’avviso di ricezione, ed in particolare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;
– verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato;
– controllare l’integrità del contenuto.
In caso siano riscontrate delle difformità, il Cliente potrà rifiutarsi di accettare il pacco, firmando il proprio rifiuto.

CAMBI E SOSTITUZIONI

Azienda Vinicola Sannino S.r.l. garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna.

Il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico di Azienda Vinicola Sannino S.r.l.
Il cliente ha l’obbligo di avvisare tramite email entro le 24 ore della ricevuta consegna. Si prega di notare che gli articoli che sono stati danneggiati a causa della normale usura, accidentalmente o per uso improprio, non saranno considerati difettosi. Inoltre prodotti specifici la quale natura di lavorazione può generare delle leggere irregolarità in prossimità dei decori, segni distintivi del processo o altro che ne garantiscono l’artigianalità. Non possono essere oggetto di contestazione.
Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Azienda Vinicola Sannino S.r.l. è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Azienda Vinicola Sannino S.r.l. a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti dallo shop online nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di Azienda Vinicola Sannino S.r.l. non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

TERMINI E CONDIZIONI

Azienda Vinicola Sannino S.r.l. si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella email con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per Azienda Vinicola Sannino S.r.l. o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
Tutti gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni e/o privi di qualunque danno, graffio o ammaccatura. Se un articolo risultasse danneggiato al momento della consegna, si prega di contattare l’assistenza tecnica per ricevere le istruzioni per il reso.
Ogni articolo deve essere restituito con l’imballaggio originale, nello stesso modo in cui sono stati ricevuti.
Azienda Vinicola Sannino S.r.l. si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente.